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零售連鎖
為「金融催收」行業提供管控與提效解決方案
對催收員電話、微信、語音、視頻合規監管;
對催收名單的脫敏外呼、脫敏加微;
智能生成數據報表,工作量化KPI考核有依據;
對催收過程、跟進過程整體留存
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云客與多家金融機構與持牌催收公司達成長期合作,
通過溝通數據留存、智能質檢及用戶信息保護等舉措,助力行業實現合規催收
獲取行業解決方案
為「理財保險」行業提供銷售賦能及安全監管
電話及微信所有溝通記錄同步云端;
自定義敏感詞預警、語音識別+語義分析;
智能留存客戶聊天記錄,包括電話、短信、微信方便監管機構監控質檢
與客戶相關溝通數據,過程管理通過時間抽統一查看,便于及時追蹤責任人及相關行為數據
客戶案例
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獲取行業解決方案
助力「地產家裝」行業賦能顧問&升級營銷體系
銷售過程管理難:門店多、銷售流動,希望借助一套工具,沉淀記錄工作過程,優化銷售流程動作
銷售數據管理匯總難:銷售使用個人手機,不能有效完成公司想要的數據采集
人員流動率高,過程數據無沉淀:顧問使用個人手機聯系客戶,隨著人員的流動,客戶資源大量流失
客戶案例
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獲取行業解決方案
助力「教育培訓」行業賦能銷售&提升服務質量
溝通留存:通過工作手機,留存電話及微信溝通過程
智能質檢:敏感行為及敏感詞,及時預警提醒
規范內容:各地校區統一管理,規范溝通內容,提升服務質量
提升轉化:基于企業實際情況,提供不限于GMV提升等引流轉化服務
客戶案例
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獲取行業解決方案
為「汽車行業」提供銷售賦能及安全監管解決方案
標準化營銷賦能:統一下發營銷任務,助力標準營銷
銷售行為管控:留存銷售溝通記錄及統計敏感行為
客戶數據保護:隱藏客戶手機號避免飛單
完善數據考核:通話時長、接通率等隨時統計輸出
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獲取行業解決方案
助力「企業服務」行業管理服務過程&快速提升服務體驗
線索分配:云客手機可通過組織架構設置將線索匹配到員工個人,通過多種方式觸達客戶,記錄情況
留存質檢:云客手機可以記錄溝通過程全部記錄,對跟進過程進行質檢、分析
銷售賦能:通過微小助的智能化功能,微信朋友圈運營、智能加好友,根據標簽觸達精準運營
客戶案例
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獲取行業解決方案
助力「醫美健康」行業實現更優化的客資管理與風險管控
歷史數據激活:自有系統中有存量數據,添加微信做二次盤活
對跟進過程做管控:出現私單、飛單情況,管理者無從把控
對客服效率提升:目前出現很多客服的工作內容相對重復
對員工KPI考核:目前通過人工方式考核員工電話、微信工作量
客戶案例
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獲取行業解決方案
助力「零售連鎖」行業搭建流量增長與精準營銷體系
智能觸達:通過微小助進行智能觸達,一