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云客與多家金融機構與持牌催收公司達成長期合作，
通過溝通數據留存、智能質檢及用戶信息保護等舉措，助力行業實現合規催收
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獲取行業解決方案
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我是你的專屬顧問
已為 5000+ 各行業客戶提供服務
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數智員工
基于RPA + AI大模型
打造最「會溝通」的智能銷售/客服
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立即體驗
企業痛點
員工招聘難，成本高
企業運營壓力大
企業運營壓力大
員工需要頻繁培訓
還要考核是否過關
還要考核是否過關
8小時工作時間外
很難處理好客戶問題
很難處理好客戶問題
員工可能出現各種情緒
健康問題，狀態不穩定
健康問題，狀態不穩定
解決方案
基于AI大模型的云客
數智員工能夠勝任
多種溝通角色
數智員工能夠勝任
多種溝通角色
結合RPA技術，可以智能化批
量執行添加好友、觸達等任務
量執行添加好友、觸達等任務
提供多種溝通問答機制可以選擇
適合多種業務場景
適合多種業務場景
有完善的云端、PC端、
移動端解決方案，任由選擇
移動端解決方案，任由選擇
產品介紹
4步讓你擁有專屬的數智員工
設定角色根據自身應用場景
設定數智員工的角色
設定數智員工的角色
上傳知識庫將FAQ、企業產品及服
務等信息上傳到知識庫
務等信息上傳到知識庫
選擇回答層級選擇匹配關鍵詞、FAQ、
知識庫等回答模式的層級
知識庫等回答模式的層級
接入聊天工具選擇通過工具接入微信或
其他IM工具及第三方平臺
其他IM工具及第三方平臺
功能描述
數智員工可設定多種角色
角色設定
可以為數智員工設定不同的角色，如銷售、客服、運營
性格設定
可以對數智員工進行性格描述，讓他的回答更具角色特性
知識庫匹配
可以為角色匹配不同的企業知識庫，AI自主學習讓回答更有針對性
不違規操作
客戶端不進行違規破解，解決軟件多開不合規問題
數智員工無需培訓，直接調用知識庫生成答案
設置關鍵詞
設定關鍵詞回復規則，支持精準和模糊匹配
上傳FAQ
可將客戶溝通中遇到的常見問題錄入系統
上傳企業資料
上傳產品及服務資料，形成知識庫用于GPT學習生成
多級回答邏輯，匹配不同企業場景
關鍵詞匹配
在后臺配置關鍵詞和固定答案，如客戶問題觸發關鍵詞，直接發送固定答案
FAQ匹配
如關鍵詞沒有命中，數智員工會對客戶問題進行語義理解，并調用FAQ中的固定答案進行回復
企業知識庫匹配
如FAQ仍然沒有命中，數智員工會在上傳的知識庫中進行匹配，再利用AI大模型進行自然語言生成，為客戶進行回復
提示轉人工
根據企業的不同情況，可在數智員工中設置轉人工的觸發條件，當滿足觸發條件時，會提示人工進行應答，從客戶視角來看是無痕切換的
多種使用場景，匹配企業不同業務需求
云端使用場景
全程智能值守，不占用設備資源
PC端使用場景
隨時切換人工或智能值守模式
手機端使用場景
當手機閑置時，隨時進入智能值守模式
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